How to check in at a hotel in Italian
Ho prenotato una camera doppia per due notti.
“I booked a double room for two nights.”
When: Your first line at the reception desk
The moment
It is nine in the evening and you walk into a small hotel near Piazza Navona in Rome. You check in with your booking, ask about breakfast and the wifi, then come back down because the air conditioning in your room is dead.
A2 · Unit 2 · Travel days
The lines
Say what you booked
Open with the booking itself, in the past: 'Ho prenotato una camera doppia per due notti.' Italians count hotel stays in nights, and 'prenotare' takes 'avere' in the passato prossimo.
Ho prenotato una camera doppia per due notti.
“I booked a double room for two nights.”
When to use it: Your first line at the reception desk
What you’ll hear back: Benissimo, mi può dare un documento? (Very good, can you give me an ID?)
Problem first, then the fix
Name what is broken with 'non funziona', then ask for the solution in the same breath: 'L'aria condizionata non funziona, è possibile cambiare camera?' The impersonal 'è possibile' asks the hotel without blaming the person in front of you.
L'aria condizionata non funziona, è possibile cambiare camera?
“The air conditioning doesn't work, is it possible to change rooms?”
When to use it: Back at the desk after finding a problem upstairs
What you’ll hear back: Mi dispiace, le do subito un'altra camera. (I am sorry, I will give you another room right away.)
Words for this scene
| Italian | Say it | English |
|---|---|---|
| La colazione è compresa? | lah koh-lah-TSYOH-neh eh kom-PREH-zah | Is breakfast included? |
Scusi, la colazione è compresa nel prezzo della camera? Excuse me, is breakfast included in the room price? Tip: Many Italian hotels bill breakfast separately, so ask before you sit down. | ||
| Qual è la password del wifi? | kwahl EH lah PASS-word del WEE-fee | What is the wifi password? |
Un'ultima cosa: qual è la password del wifi? One last thing: what is the wifi password? Tip: Italians say WEE-fee, never WHY-fye; 'la rete' means the network. | ||
| Posso lasciare i bagagli in reception? | POS-soh lah-SHAH-reh ee bah-GAH-lyee een reh-CHEP-shon | Can I leave my bags at reception? |
Il treno parte alle sei, posso lasciare i bagagli in reception? The train leaves at six, can I leave my bags at reception? Tip: Italians say reh-CHEP-shon; at stations it is 'deposito bagagli'. | ||
Your objective
Check in under your name, ask about breakfast or the wifi, then report the broken air conditioning and ask to change rooms.
- your name
- breakfast or the wifi
- the broken air conditioning
Lines that get it done
- La colazione è compresa? · Is breakfast included?
- L'aria condizionata non funziona, è possibile cambiare camera?
In the live scene the objective stays on screen, and the Replay afterwards says whether you got it done.
Check yourself
1. You reach the desk in Rome with a booking for a double room for two nights. What do you say?
- Ho prenotato una camera doppia per due notti.
- Sono prenotato una camera doppia per due notti.
- Ho prenotato una doppia camera per due notti.
- Ho prenotato una camera doppia da due notti.
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Ho prenotato una camera doppia per due notti.
'Prenotare' takes 'avere', the adjective follows the noun, and a length of stay uses 'per'.
2. The air conditioning is dead. How do you report it and ask to be moved?
- L'aria condizionata non funziona, è possibile cambiare camera?
- L'aria condizionata non lavora, è possibile cambiare camera?
- L'aria condizionata non funziona, è possibile cambio camera?
- L'aria condizionata non funziona, è possibile di cambiare camera?
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L'aria condizionata non funziona, è possibile cambiare camera?
Machines 'non funzionano' in Italian, and 'è possibile' is followed by a bare infinitive.
3. How do you ask whether breakfast is included?
- La colazione è compresa?
- La colazione è compreso?
- La colazione è inclusiva?
- La colazione sta compresa?
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La colazione è compresa?
'Compresa' is the word hotels use and it agrees with the feminine 'colazione'.