Arriving late at a hotel in Japanese, with a booking problem
予約しているスミスですが、チェックインをお願いできますか。
yoyaku shite iru Sumisu desu ga, chekku in o onegai dekimasu ka.
“I'm Smith, I have a booking. Could I check in, please?”
When: Arriving at the hotel with a reservation
The moment
Your delayed shinkansen gets you to your Kyoto hotel just before midnight, and the desk cannot find your reservation. You explain the delay, sort out a room, report the shower that runs cold, and ask what happens to your unused ticket.
A2 · Unit 2 · Travel days · Checkpoint
This is the unit’s checkpoint: one roleplay that puts the unit’s scenes together.
The lines
Checking in with a booking
Open at the desk with your name and the request: 「予約しているスミスですが、チェックインをお願いできますか。」 Say it even when you are hours late — the booking is yours until the desk says otherwise.
予約しているスミスですが、チェックインをお願いできますか。
yoyaku shite iru Sumisu desu ga, chekku in o onegai dekimasu ka.
“I'm Smith, I have a booking. Could I check in, please?”
When to use it: Arriving at the hotel with a reservation
What you’ll hear back: お待ちしておりました。ご予約を確認いたします。 omachi shite orimashita. go-yoyaku o kakunin itashimasu. (We have been expecting you. I will check your reservation.)
Explaining what went wrong
Use the て-form to give the reason before the result: 「新幹線が遅れて、到着が遅くなってしまいました。」 The same pattern explains a late arrival to a station clerk, a hotel or a host.
新幹線が遅れて、到着が遅くなってしまいました。
shinkansen ga okurete, tōchaku ga osoku natte shimaimashita.
“My shinkansen was late, so I'm arriving late.”
When to use it: Explaining why you are hours late
What you’ll hear back: それは大変でしたね。お部屋はご用意できます。 sore wa taihen deshita ne. o-heya wa go-yōi dekimasu. (That must have been rough. We can prepare a room for you.)
Words for this scene
| Japanese | Romaji | English |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか | nimotsu o azukatte moraemasu ka | could you hold my luggage? |
部屋の準備ができるまで、荷物を預かってもらえますか。 Could you hold my luggage until the room is ready? Tip: Keep the claim tag; the desk needs it to return your bags. | ||
| 払い戻しはできますか | haraimodoshi wa dekimasu ka | can I get a refund? |
電車に乗れなかったので、払い戻しはできますか。 I could not get on the train, so can I get a refund? Tip: Bring the original ticket; staff refund nothing without it. | ||
| お湯が出ないんですが、見てもらえますか | oyu ga denai n desu ga, mite moraemasu ka | there is no hot water — could you take a look? |
シャワーのお湯が出ないんですが、見てもらえますか。 No hot water is coming out of the shower — could you take a look? Tip: Report it the same night; night staff can still move your room. | ||
Your objective
Explain why you’re arriving so late, give the name on your booking, and when there’s a problem with it, agree on a room for tonight.
- why you’re late
- the name on your booking
- a room for tonight
Lines that get it done
- 予約しているスミスですが、チェックインをお願いできますか。
- 新幹線が遅れて、到着が遅くなってしまいました。
In the live scene the objective stays on screen, and the Replay afterwards says whether you got it done.
Check yourself
1. It is almost midnight and you finally reach the front desk. How do you check in?
- 予約しているスミスです。チェックインお願いします。
- 予約していないスミスです。チェックアウトお願いします。
- スミスです。荷物を預かってもらえますか。
- スミスです。朝食は何時からですか。
Show the answer
予約しているスミスです。チェックインお願いします。
You identify yourself as the guest with the booking and then ask to check in.
2. The clerk asks why you are arriving so late. How do you explain?
- 電車が遅れて、乗り換えに間に合いませんでした。
- 電車が早くて、乗り換えに間に合いました。
- 電車が遅れたので、払い戻しました。
- 乗り換えの駅で降りませんでした。
Show the answer
電車が遅れて、乗り換えに間に合いませんでした。
The て-form gives the cause and 間に合いませんでした says you missed the connection.
3. The room they finally give you has no hot water. What do you tell the desk?
- お湯が出ないんですが、見てもらえますか。
- お湯が出るんですが、見てもらえますか。
- お湯が出ないので、払い戻しはできますか。
- お湯が出ないので、朝食をお願いします。
Show the answer
お湯が出ないんですが、見てもらえますか。
んですが introduces the problem politely before you ask them to check it.