How to check in at a hotel in Japanese
予約しているスミスです。チェックインお願いします。
yoyaku shite iru Sumisu desu. chekku in onegai shimasu.
“I'm Smith, I have a booking. I'd like to check in, please.”
When: At the front desk the moment you arrive
The moment
You arrive at a business hotel in Shinjuku after a long flight and check in under your booking. You ask about breakfast and wifi, then find the air conditioner in your room will not turn on.
A2 · Unit 2 · Travel days
The lines
Checking in with a booking
Name yourself as the person with the reservation, then ask: 「予約しているスミスです。チェックインお願いします。」 Swap in your own surname — staff will read it as your family name.
予約しているスミスです。チェックインお願いします。
yoyaku shite iru Sumisu desu. chekku in onegai shimasu.
“I'm Smith, I have a booking. I'd like to check in, please.”
When to use it: At the front desk the moment you arrive
What you’ll hear back: かしこまりました。パスポートを拝見してもよろしいですか。 kashikomarimashita. pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka. (Certainly. May I see your passport?)
Problem + ので + request
Join the problem to what you want with 「ので」 (because): 「エアコンがつかないので、部屋を変えてもらえますか。」 The ending 〜てもらえますか is the polite way to ask someone to sort it out.
エアコンがつかないので、部屋を変えてもらえますか。
eakon ga tsukanai node, heya o kaete moraemasu ka.
“The air conditioning won't turn on. Could you change my room?”
When to use it: Reporting a room problem back at reception
What you’ll hear back: 大変申し訳ございません。すぐに別のお部屋をご用意いたします。 taihen mōshiwake gozaimasen. sugu ni betsu no o-heya o go-yōi itashimasu. (We are very sorry. We will prepare another room right away.)
Words for this scene
| Japanese | Romaji | English |
|---|---|---|
| 朝食は何時からですか | chōshoku wa nanji kara desu ka | what time does breakfast start? |
すみません、朝食は何時からですか。 Excuse me, what time does breakfast start? Tip: Ask the last entry time too — buffets stop serving sharply. | ||
| Wi-Fiのパスワードを教えてください | waifai no pasuwādo o oshiete kudasai | please tell me the wifi password |
すみません、Wi-Fiのパスワードを教えてください。 Excuse me, please tell me the wifi password. Tip: Check the key card sleeve first — it is usually printed there. | ||
| 荷物を預かってもらえますか | nimotsu o azukatte moraemasu ka | could you hold my luggage? |
チェックインまで荷物を預かってもらえますか。 Could you hold my luggage until check-in? Tip: Free before check-in and after checkout; keep the claim tag. | ||
Your objective
Check in under your name, ask about breakfast or the wifi, then report the broken air conditioning and ask to change rooms.
- your name
- breakfast or the wifi
- the broken air conditioning
Lines that get it done
- 予約しているスミスです。チェックインお願いします。
- 朝食は何時からですか · chōshoku wa nanji kara desu ka · what time does breakfast start?
In the live scene the objective stays on screen, and the Replay afterwards says whether you got it done.
Check yourself
1. You walk up to the front desk and want to check in under your reservation. What do you say?
- 予約しているスミスです。チェックインお願いします。
- 予約をキャンセルしたいんですが。
- チェックアウトをお願いします。
- 部屋を掃除してもらえますか。
Show the answer
予約しているスミスです。チェックインお願いします。
You name yourself as the person holding the booking, then ask to check in.
2. The air conditioner will not turn on and you want a different room. What do you say?
- エアコンがつかないので、部屋を変えてもらえますか。
- エアコンがつくので、部屋を変えてもらえますか。
- エアコンがつかないので、朝食をお願いします。
- 部屋が広いので、エアコンを変えてもらえますか。
Show the answer
エアコンがつかないので、部屋を変えてもらえますか。
ので gives the reason and 〜てもらえますか politely asks for the room change.
3. It is 11am, your room is not ready, and you want to leave your suitcase at the desk. What do you say?
- チェックインまで荷物を預かってもらえますか。
- チェックインまで荷物を送ってもらえますか。
- チェックインまで部屋を預かってもらえますか。
- チェックインまで荷物を買ってもらえますか。
Show the answer
チェックインまで荷物を預かってもらえますか。
預かる means to keep something for someone, which is exactly the bag-hold service.